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そごう・西武、富裕層向け事業を拡大

写真:(c)Adobe Stock

そごう・西武は、富裕層向け事業を拡大すると発表した。

現在、インバウンドの増加から、中国人富裕層を主とした海外旅行客を対象とした多言語対応や、多言語スタッフの増員を進める等、外国人富裕層へのインフラ整備を整えている。さらに国内富裕層へも手厚いインフラ整備が進めれれており、旗艦店である西武池袋本店に、来店した富裕層の買い物に同行する「アテンドコンシェルジュ」のサービスを実施している。

店頭に実際に赴く富裕層にもコンシェルジュを手配し、買い物に同行するという。外商でゆっくり自宅で買い物をするのも楽しみだが、実際に見て試着しながら選ぶ楽しみが店頭での買い物にはあり、より良いサービスの提供に余念がない。

参照:日刊工業新聞

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