ミステリーショッピングとは
ミステリーショッピングとは、自社サービスの到達度の測定や自社の教育システムの改善、あるいは、競合他社の顧客コンタクトポイントの把握などを可視化するための調査手法のひとつです。
具体的には任意に任命された覆面調査員(ミステリーショッパー)が顧客としてショップなどに赴き、調査員であることを明かさずに、店員などの顧客対応姿勢などをつぶさに観察、報告します。
試着会におけるミステリーショッピング
富裕層試着会.comでは、主に富裕層を対象に実施される試着会へのミステリーショッピング(覆面調査)を実施しています。
世の中には様々な試着会がありますが、対象が富裕層となると実施されているという情報さえなかなか入手しにくいのが現状だと思います。
そのため、いざ富裕層を対象にした試着会を実施しようにも、具体的にどんなことが行われているのか、どんな内容の試着会が評価されているのかが分からないというケースも少なくありません。
富裕層を対象とした試着会へのミステリーショッピングを活用することで、具体的な情報や富裕層の生の意見を得ることができるため、自社の試着会に活かすことが期待できます。
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